Przejdź do głównej treści

Płytki z magazynu • Odbiór osobisty w Końskich • Wysyłka paletowa w całej Polsce

Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CERAMIC OUTLET

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy Ceramic Outlet, działający pod adresem kiermaszplytek.pl, prowadzi:

    AREA spółka z ograniczoną odpowiedzialnościąul. Ceramiczna 5, 26-200 KońskieNIP: 6581863153REGON: 292892495KRS: 0000217314Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru SądowegoKapitał zakładowy: 2 500 000,00 zł.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:

    E-mail: info@kiermaszplytek.plTelefon: 604 755 500Adres korespondencyjny: AREA sp. z o.o., ul. Ceramiczna 5, 26-200 Końskie.

  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, korzystania z konta klienta oraz zgłaszania reklamacji i odstępowania od umowy.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia. Kupujący może zachować jego treść, zapisać ją lub wydrukować.

§ 2. Kupujący i zakres regulaminu

  1. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać konsumenci i przedsiębiorcy.
  2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Postanowienia dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z tą działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Dalej osoba ta jest określana jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Wobec pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec takich Kupujących.
  5. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 3. Produkty, jednostka sprzedaży i ceny

  1. Sklep prowadzi sprzedaż płytek ceramicznych i gresowych. Cechy konkretnego produktu, w szczególności producent, format, gatunek, wykończenie i zawartość opakowania, podawane są na jego karcie.
  2. Płytki oznaczone jednostką „m²” sprzedawane są w metrach kwadratowych, w ilościach odpowiadających pełnym opakowaniom. Powierzchnia jednego opakowania jest wskazana na karcie produktu.
  3. Przykładowo dla produktu zawierającego 1,80 m² w opakowaniu ilości zakupu wynoszą: 1,80 m², 3,60 m², 5,40 m², 7,20 m² i kolejne wielokrotności powierzchni opakowania.
  4. Ilość wskazana w koszyku oznacza faktyczną powierzchnię kupowanych płytek, a nie liczbę opakowań. Liczbę opakowań można ustalić, dzieląc zamówiony metraż przez powierzchnię jednego opakowania.
  5. Ceny przedstawiane konsumentom są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT. Przy produktach wycenianych w m² cena jednostkowa dotyczy 1 m², a nie całego opakowania.
  6. Wartość zamawianego towaru jest obliczana na podstawie ceny za m² i zamówionego metrażu, z uwzględnieniem zastosowanych rabatów. Końcowa wartość pozycji, wyrażona w złotych i groszach, jest widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.
  7. Koszt dostawy jest przedstawiany oddzielnie. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
  8. Przy wyborze ilości Kupujący powinien uwzględnić własne zapotrzebowanie, sposób układania oraz ewentualne docinki. Sam wybór pełnych opakowań nie stanowi pomiaru powierzchni ani projektu wykonawczego.

§ 4. Gatunek, wygląd i właściwości płytek

  1. Informacja o gatunku produktu jest podawana na karcie produktu. W przypadku gatunku II lub III opis powinien wskazywać znane Sprzedawcy cechy i odstępstwa istotne dla zakupu.
  2. Oznaczenie produktu jako „outlet”, „gatunek II”, „gatunek III” lub „przecena” nie wyłącza ustawowego prawa do reklamacji ani prawa odstąpienia od umowy.
  3. Ograniczenie odpowiedzialności dotyczące konkretnego odstępstwa od wymogów zgodności z umową jest możliwe wyłącznie na zasadach ustawowych: Kupujący objęty ochroną konsumencką musi zostać o nim wyraźnie poinformowany najpóźniej przy zawarciu umowy oraz wyraźnie i odrębnie je zaakceptować. Samo zaakceptowanie regulaminu nie zastępuje takiej akceptacji.
  4. Parametry i przeznaczenie towaru wynikają z opisu konkretnego produktu oraz jego dokumentacji. Nie należy zakładać, że każda płytka nadaje się do każdego zastosowania.
  5. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przed montażem zgodności dostarczonego produktu z zamówieniem, oznaczeń opakowań oraz widocznych cech płytek. W przypadku zauważenia nieprawidłowości zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą przed rozpoczęciem dalszych prac.
  6. Zalecenie sprawdzenia towaru nie ustanawia dodatkowego terminu reklamacyjnego i nie wyłącza ustawowych praw Kupującego. Sam fakt zamontowania płytek nie oznacza automatycznej utraty prawa do reklamacji.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć przez stronę Sklepu, z wykorzystaniem konta klienta albo bez rejestracji.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkty i ich ilość, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznaje się z podsumowaniem.
  3. Do chwili zatwierdzenia zamówienia Kupujący może poprawić dane, zmienić ilości lub usunąć produkty z koszyka.
  4. Zamówienie składane jest przez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu skierowaną do Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail „Potwierdzenie zamówienia”, zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Potwierdzenie obejmuje zamówione towary, ich ilość, ceny, wybrane warunki płatności i dostawy oraz całkowitą wartość zamówienia. Regulamin i informacje dotyczące odstąpienia od umowy są przekazywane w sposób umożliwiający ich zachowanie, w szczególności w treści wiadomości lub jako załącznik.
  7. Zmiana ceny w Sklepie po zawarciu umowy nie zmienia ceny uzgodnionej w zamówieniu.
  8. Jeżeli po zawarciu umowy ujawni się przeszkoda w realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym. Zmiana produktu, ceny lub uzgodnionego terminu wymaga porozumienia z Kupującym. Brak odpowiedzi Kupującego nie oznacza zgody na zmianę.

Obowiązek przedstawienia pełnych kosztów, jasnego oznaczenia przycisku zakupowego i przekazania potwierdzenia umowy wynika z zasad sprzedaży na odległość.

§ 6. Płatności, wysyłka i odbiór osobisty

  1. Płatności internetowe są obsługiwane przez Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne dla danego zamówienia metody są prezentowane podczas płatności.
  2. Kupujący dokonuje płatności po złożeniu zamówienia, zgodnie z instrukcjami wybranej metody płatności. Sprzedawca rozpoczyna przygotowanie zamówienia wysyłkowego po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
  3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
  4. Dostawy realizowane są na terenie Polski, przesyłką kurierską lub transportem paletowym, odpowiednio do rodzaju i wielkości zamówienia.
  5. Koszt dostawy jest obliczany zgodnie z warunkami dostępnej metody transportu, w szczególności na podstawie łącznej wagi zamówienia. Wiążąca kwota jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zakupu. Sprzedawca nie dolicza po zawarciu umowy nieuzgodnionych kosztów transportu.
  6. Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie i objęte informacją „wysyłka w 24 godziny” są przekazywane przewoźnikowi najpóźniej w następnym dniu roboczym po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  7. Termin wysyłki oznacza przekazanie towaru przewoźnikowi, a nie doręczenie Kupującemu. Czas przewozu jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia i jest wskazywany przy wybranej metodzie dostawy. Całkowity termin obejmuje oba te okresy.
  8. W przypadku produktów z innym terminem wysyłki obowiązuje termin wyraźnie przedstawiony przed złożeniem zamówienia. O przewidywanym opóźnieniu Sprzedawca informuje Kupującego, bez ograniczania jego uprawnień wynikających z przepisów.
  9. Warunki dostawy paletowej i rozładunku:[UZUPEŁNIJ ZGODNIE Z UMOWĄ Z PRZEWOŹNIKIEM: miejsce rozładunku, wymagania dotyczące dojazdu i podłoża oraz informację, czy dostawa obejmuje wniesienie. Warunki muszą być dostępne przed zakupem.]
  10. Możliwy jest odbiór osobisty w Końskich, w punkcie wskazanym przy wyborze tej metody. Kupujący powinien zaczekać na potwierdzenie przygotowania zamówienia przed przyjazdem.
  11. Odbiór osobisty towaru zamówionego na odległość nie zmienia sam w sobie charakteru zawartej umowy i nie pozbawia uprawnionego Kupującego prawa odstąpienia od niej.

§ 7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia transportowe

  1. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przy odbiorze stanu przesyłki, liczby opakowań i widocznych uszkodzeń. W razie nieprawidłowości pomocne jest wykonanie zdjęć i, gdy to możliwe, sporządzenie protokołu z przewoźnikiem.
  2. Brak protokołu szkody, zdjęć lub sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji.
  3. Uszkodzenie lub niekompletność przesyłki można zgłosić Sprzedawcy pod adresem info@kiermaszplytek.pl lub telefonicznie pod numerem 604 755 500.
  4. W sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili wydania towaru Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie. Ustawowy wyjątek dotyczy sytuacji, w której Kupujący samodzielnie powierzył przewóz przewoźnikowi, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.

§ 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
  2. Reklamację można zgłosić e-mailem na info@kiermaszplytek.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 lub w innej dopuszczalnej prawem formie.
  3. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecane jest podanie danych kontaktowych, informacji pozwalających ustalić zakup, opisu problemu i żądania. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
  4. Kupujący objęty ochroną konsumencką może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie na tej podstawie nie przysługuje.
  5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego i na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca organizuje odbiór towaru wymagającego naprawy lub wymiany zgodnie z przepisami.
  6. Jeżeli towar został zamontowany zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem niezgodności, zastosowanie mają ustawowe zasady ponoszenia kosztów demontażu i ponownego montażu. Nie wyłącza się ich ogólnym zastrzeżeniem, że „zamontowane płytki nie podlegają reklamacji”.
  7. Na reklamację Konsumenta Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Nieudzielenie odpowiedzi w ustawowym terminie ma skutki określone w ustawie o prawach konsumenta.
  8. Jeżeli towar jest objęty gwarancją, jej warunki wynikają z oświadczenia gwaranta. Gwarancja nie zastępuje i nie ogranicza ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin liczony jest odpowiednio od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
  3. Oświadczenie można przesłać na info@kiermaszplytek.pl lub na adres Sprzedawcy wskazany w § 1. Można wykorzystać formularz zamieszczony na końcu regulaminu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Jeżeli Sklep udostępnia elektroniczny formularz odstąpienia, Kupujący może skorzystać również z niego. Nie ogranicza to możliwości złożenia oświadczenia inną dopuszczalną prawem drogą.
  5. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie towaru przed jego upływem.
  6. Adres zwrotu towaru:[UZUPEŁNIJ POTWIERDZONY ADRES PRZYJMOWANIA ZWROTÓW — jeżeli jest to ul. Ceramiczna 5, 26-200 Końskie, wpisz ten adres.]
  7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
  8. Ze względu na ciężar i charakter płytek ich zwrot może wymagać transportu paletowego zamiast zwykłej przesyłki pocztowej. Szacunkowy bezpośredni koszt takiego zwrotu wynosi: [UZUPEŁNIJ KWOTĘ LUB RZETELNY PRZEDZIAŁ DLA OKREŚLONEJ WAGI/LICZBY PALET]. Informacja ta powinna odpowiadać rzeczywistym kosztom dostępnego transportu zwrotnego, a nie automatycznie cenie dostawy do klienta.
  9. Towar należy zabezpieczyć odpowiednio do jego charakteru, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas przewozu. Zalecane jest wykorzystanie opakowania producenta, jeżeli jest dostępne.
  10. Samo otwarcie opakowania w celu sprawdzenia towaru nie wyłącza prawa odstąpienia. Kupujący odpowiada jednak za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Dotyczyć to może w szczególności cięcia lub trwałego zamontowania płytek.
  11. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia; Sprzedawca nie jest zobowiązany zwracać nadwyżki wynikającej z wyboru droższej metody.
  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
  13. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował samodzielny odbiór towaru.
  14. Sprzedaż w pełnych opakowaniach, outletowy charakter oferty oraz oznaczenie gatunku II lub III nie stanowią samodzielnej podstawy do wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
  15. Zasady ponoszenia kosztów opisane w tym paragrafie dotyczą odstąpienia bez podawania przyczyny. Nie zastępują zasad reklamowania towaru niezgodnego z umową.

§ 10. Konto klienta i usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca umożliwia nieodpłatnie korzystanie z formularza zamówienia, konta klienta oraz udostępnionych w Sklepie formularzy kontaktowych.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca funkcje strony. Do złożenia zamówienia i korzystania z konta potrzebny jest działający adres e-mail.
  3. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Umowa dotycząca prowadzenia konta zostaje zawarta po ukończeniu procedury rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
  4. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z konta, przesyłając żądanie na info@kiermaszplytek.pl. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży i nie oznacza usunięcia dokumentów, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa.
  5. Korzystanie z formularza zamówienia kończy się po przesłaniu zamówienia albo rezygnacji z jego składania. Korzystanie z formularza kontaktowego kończy się po wysłaniu wiadomości albo opuszczeniu formularza.
  6. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu. Kupujący powinien chronić dane dostępowe do swojego konta.
  7. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na info@kiermaszplytek.pl. Zalecane jest opisanie problemu i wskazanie danych umożliwiających odpowiedź. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

Zakres usług, wymagania techniczne, zasady zakończenia korzystania i postępowanie reklamacyjne stanowią elementy regulaminu usług elektronicznych.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1.
  2. Informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na otrzymywanie informacji marketingowych. Takie zgody, jeżeli są zbierane, są odrębne i dobrowolne.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej w sprawie polubownego rozwiązania sporu.
  2. Jeżeli reklamacja nie zakończy sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o swoim stanowisku wobec udziału w postępowaniu pozasądowym oraz informacje wymagane przepisami, w tym o właściwym podmiocie.
  3. Możliwość skorzystania z procedury pozasądowej nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem. Właściwość sądu wynika z przepisów prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do zamówienia stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają jednostronnie ceny, przedmiotu ani warunków wykonania już zawartej umowy sprzedaży.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
  4. Data obowiązywania regulaminu: [UZUPEŁNIJ DATĘ PUBLIKACJI].

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:AREA sp. z o.o. – Ceramic Outletul. Ceramiczna 5, 26-200 KońskieE-mail: info@kiermaszplytek.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer zamówienia, jeżeli jest znany: ..............................................

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: .......................................

Imię i nazwisko: ...................................................................

Adres: .............................................................................

Dane kontaktowe do obsługi zgłoszenia: ..........................................

Data: ..............................................................................

Podpis — wyłącznie przy przesyłaniu formularza na papierze:

....................................................................................